Refund & Pembatalan

Paket berbayar applAi dijual oleh Dzikri Ramadhan (perorangan):

• Paket Kilat: Rp 19.000 untuk 14 hari.
• Job Hunt Pack: Rp 39.000 untuk 45 hari.
• Career Pack: Rp 69.000 untuk 90 hari.

Pembayaran dilakukan sekali, paket tidak diperpanjang otomatis, dan berakhir pada tanggal yang tampil di akunmu. Pembayaran diproses oleh Mayar; paket baru aktif setelah pembayaran terkonfirmasi.

Kamu mendapat refund penuh bila salah satu kondisi ini terpenuhi:

• Permintaan diajukan paling lambat 3 hari sejak pembayaran terkonfirmasi dan manfaat paket belum dipakai (belum ada optimasi AI, Job Match, persiapan interview, Reviewer AI, atau impor CV dengan AI di atas kuota akun gratis, dan belum ada unduhan template berbayar).
• Kamu membayar dua kali untuk pembelian yang sama.
• Paket tidak aktif karena kesalahan sistem dan tidak bisa kami pulihkan.
• Transaksi dilakukan tanpa izinmu.

Lewat dari 3 hari, atau setelah manfaat paket dipakai, pembelian tidak dapat direfund kecuali karena kondisi pada bagian 2. Paket yang masa aktifnya sudah berakhir juga tidak dapat direfund. Paket tidak menjamin lolos ATS, panggilan interview, atau diterima kerja, sehingga hasil seleksi bukan alasan refund.

Hubungi kami lewat WhatsApp dan sertakan: email akun applAi, waktu pembayaran atau ID transaksi dari email bukti bayar Mayar, serta alasan permintaan. Jangan pernah mengirim password, kode OTP, atau data kartu.

Permintaan diperiksa paling lama 2 hari kerja. Refund yang disetujui diproses manual melalui Mayar paling lama 7 hari kerja. Waktu dana masuk kembali ke rekening atau dompet digitalmu mengikuti metode pembayaran yang dipakai.

Setelah refund penuh atau chargeback dikonfirmasi, paket terkait dinonaktifkan. CV dan lamaranmu tidak dihapus; data tetap mengikuti Kebijakan Privasi dan akunmu kembali memakai batas akun gratis.

Kebijakan ini tidak mengurangi hak konsumen berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Konsumen dan peraturan perdagangan melalui sistem elektronik yang berlaku di Indonesia.